<![CDATA[<body>
Het samenwerkingsverband is ondergebracht in Stichting Gezondheidscentrum Assen Noord. De stichting stelt zich tot doel het bieden en bevorderen van geïntegreerde eerstelijns gezondheidszorg.
Belangrijke elementen bij het verwezenlijken van dit doel zijn;
ü Het bieden van kwalitatief en kwantitatief goede zorg;
ü Het ontwikkelen van gezamenlijk hulpverleningsbeleid;
ü Realiseren en evalueren van samenwerkingsafspraken;
ü Betrokkenheid van de cliënten bij beleidsontwikkeling en uitvoering.
De Stichting Gezondheidscentrum Assen- Noord heeft als taak de voorwaarden voor samenwerking van de medewerkers te optimaliseren. De stichting beheert het gebouw, is werkgever van een aantal medewerkers. De stichting heeft een bestuur. De leiding van de dagelijkse gang van zaken ligt in handen van de directeur en de coördinator; zij werken nauw samen met het bestuur van de stichting.
Daarnaast is er ter ondersteuning de financiële administratie en het secretariaat.
Bestuur stichting Gezondheidscentrum Assen-Noord:
mevr. C. Schumacher, voorzitter
dhr. A.V. Sluijmer
dhr. M. Janssen
dhr. R.F. Sparenburg
dhr. G. Derks
Directie en Administratie:
dhr. P.J.M van Haperen, directeur
mevr. M.A.P. Schellens, coordinator
mevr. R. Lugtenborg, administratie
mevr. J. Been, secretariaat
Cliëntenraad en Klachtencommissie
Het gezondheidscentrum wordt zowel in zijn beleid als in zijn activiteiten ter zijde gestaan door een actieve en betrokken Cliëntenraad. De Cliëntenraad behartigt de belangen van de cliënten van het gezondheidscentrum in de breedste zin van het woord. Zaken als telefonisch afspraken maken, de toegankelijkheid van het gebouw, het toetsen van het zorgvernieuwingsplan, het voorkomen van te lange wachttijden, het houden van enquêtes, kortom alles wat te maken heeft met de belangen van de cliënten, wordt in nauw overleg met de medewerkers van het Gezondheidscentrum besproken en zonodig aangepast. De Cliëntenraad bestaat uit vrijwilligers, die zoveel mogelijk allerlei groeperingen, zoals bijvoorbeeld de ouderen, vertegenwoordigen.
De cliëntenraad is ook per e-mail bereikbaar: clientenraad@assennoord.nl
M. Janssen, voorzitter
Mevr. A. Zuring, vice-voorzitter
Mevr. S. Janssen, secretariaat
Mevr. J. Rouw,
Mevr. H. HamstraMevr. S. Bodewitz
Mevr. M. Jagt
Klachtencommissie
De medewerkers van het Gezondheidscentrum vinden het belangrijk dat u tevreden bent over de dienstverlening.
Als er opmerkingen of klachten zijn over de organisatie, de werkwijze, de bejegening of andere zaken binnen het gezondheidscentrum, dan stellen wij het op prijs om dit te vernemen. In de eerste instantie kunt u ze bespreken met de medewerker die het betreft.
Mocht u er samen niet uit komen dan kan er wellicht bemiddeling plaatsvinden of u kunt een klacht indienen bij de klachtencommissie van het Gezondheidscentrum.
Een speciale folder over de procedure vindt u bij de balie. Of kunt u hier inzien
informatiebrochure .
dhr. M. Walvius, voorzitter
dhr. M. Westeijn
mevr. J. Mulder
Klachtencommissie:
p/a Molenstraat 262, tel. 340426
De Centrum-assistenten
De centrum-assistenten vormen de schakel tussen alle werkers in het gezondheidscentrum en de patiënten. Zij houden de administratie van de huisartsen bij en regelen de afspraken met de artsen.
Voor het maken van afspraken en aanvragen van visites moet er voor 10.00 uur worden gebeld. Indien noodzakelijk kan er eventueel dezelfde dag nog een afspraak voor u worden geregeld. Als u uw huisarts telefonisch wilt spreken kan dat door dit voor 10.00u bij de assistente aan te vragen. U wordt dan dezelfde dag nog door uw huisarts teruggebeld. Herhaalrecepten kunnen 24 uur per dag worden aangevraagd via de speciale receptenlijn tel.nr. 346627. U kunt dan de medicijnen de volgende dag na 15.00 bij uw apotheek afhalen. In bepaalde gevallen kunnen de medicijnen bij u thuis worden bezorgd.
Bij lichte aandoeningen zoals griep, verkoudheid, diarree etc. kunnen de assistenten zonder tussenkomst van de huisarts advies geven. Ook kunnen de centrumassistentes, onder verantwoordelijkheid van de huisartsen, bepaalde medische handelingen verrichten zoals: allergietesten, bloeddruk meten, bloed- en urineonderzoek, EHBO-handelingen, gehoortesten, hartfilmpjes maken, injecties geven, oogboldruk meten, oren uitspuiten, suikerziektecontroles, uitstrijkjes maken, vaccinatieadviezen bij reizen naar buitenland, wratten aanstippen, wondbehandelingen en zwangerschapstesten.
Behandeling door de assistente gebeurt na het maken van een afspraak. Het laboratorium is dagelijks 's ochtends geopend van 08.00u - 10.00u en 's middags van 14.00u - 16.00u. Op donderdagmiddag is het laboratorium gesloten.
De centrumassistenten hebben net als de huisartsen een wettelijk beroepsgeheim. Tevens wordt hun kennis door na- en bijscholingen zo actueel mogelijk gehouden.
Opleiding: Regelmatig treft u bij de centrumassistenten een 3e-jaars stagiaire aan van de opleiding tot doktersassistentes.
Centrum-assistenten:
Astrid Assen Marjan Santing
Monique Boers Heidi Smit
Elke Doornbos Nienke Vijfschaft
Siska Dijkstra Hennie Willems
Gerty Liezen
HUID- EN OEDEEMTHERAPIE
De huidtherapeut kan ingeschakeld worden voor een verscheidenheid aan huidproblemen. Er zijn verschillende mogelijkheden: camouflagetherapie( bijvoorbeeld bij wijnvlekken), therapie bij acne, overbeharing of littekens.
Bij de behandeling van vochtophoping in de huid (oedeem) kan huidtherapie een bijdrage leveren. Daarnaast kan de huidtherapeut steunkousen en borstprotheses aanmeten. De huidtherapeut is een paramedicus en werkt uitsluitend op verwijzing van huisarts of specialist.
De huidtherapeut is alle werkdagen bereikbaar op telefoonnummer 0521-593059 en
dinsdag en vrijdag op het gezondheidscentrum.
Voor meer info zie ook www.nvhnet.nl
Huisartsen "Assen-Noord"
In het Gezondheidscentrum "Assen-Noord" zijn 6 huisartsen werkzaam, verdeeld over 5 praktijken. De huisartsen hebben elk hun eigen patiëntenbestand.
Als één van de huisartsen afwezig is i.v.m. nascholing, vakantie e.d. wordt er voor spoedgevallen altijd waargenomen door één van de andere huisartsen in het centrum. Met ingang van 1 oktober 2002 worden de avond-, nacht- en weekenddiensten gedaan in samenwerking met de Centrale Huisartsen Post Assen tel. 0900-1120112.
Wekelijks bespreken de huisartsen met elkaar de patiënten uit alle praktijken die eventueel extra zorg nodig hebben. Zo nodig wordt de Centrale Huisartsen Post hiervan op de hoogte gebracht.
Door intensieve samenwerking en overlegvormen met de andere werkers c.q. disciplines in het Gezondheidscentrum wordt ernaar gestreefd de zorg voor de patiënten zoveel mogelijk binnen het centrum te houden.
Regelmatig werken er gedurende langere perioden ook HuisArtsen In Opleiding (HAIO) in het gezondheidscentrum. Dit zijn (basis)artsen die zelfstandig mogen werken en beslissen. Eén van de huisartsen fungeert dan als huisartsopleider en houdt supervisie door o.a. dagelijkse evaluaties. De patiënt kan zelf kiezen voor een afspraak bij de HAIO of bij de eigen huisarts.
Huisartsen:
Dhr. F.M. van Soest Mevr. M.A.P. Schellens
Dhr. H.D.W.A. van Gijsel Mevr. C.A. Hoeksema
Dhr. S.A. van Dijk Mevr. I. Hummelen
Afspraken en aanvragen visites: Telefonisch tussen 08.00-10.00 uur
Aanvragen (herhaal)recepten:Indien voor 15 uur aangevraagd kunt u de volgende werkdag na 15 uur de recepten afhalen bij de apotheek Telefonisch via de receptenlijn: 34 40 40 7 dagen in de week 24 uur per dag.
Afleveren in medicijndoos bij balie (afhalen volgende dag na 15.00u)
Per e-mail (aan het aanvragen van herhaalmedicatie per e-mail wordt gewerkt)
ALGEMEEN
Het informatieboekje
In dit informatieboekje maakt u kennis met de verschillende disciplines in het gezondheidscentrum. Op de inlegkaart vindt u belangrijke telefoonnummers.
Bewaart u deze kaart op een voor de hand liggende plaats, bijvoorbeeld bij de telefoon.
In dit boekje kunt u lezen hoe het gezondheidscentrum georganiseerd is en wat u van het hulpaanbod kan verwachten. De medewerkers van het gezondheidscentrum hebben nadrukkelijk gekozen om samen te werken met andere disciplines van de eerstelijns gezondheidszorg. Door in hetzelfde gebouw te werken wordt nauwe samenwerking mogelijk gemaakt. Problemen in de dagelijks patiëntenzorg' maar ook meer algemeen de aanpak van gezondheidsproblemen en beleidszaken, zijn regelmatig onderwerp van gesprek. Terugkerende samenwerkingsmomenten zijn het medewerkersoverleg en besprekingen van huisartsen met fysiotherapeuten, maatschappelijk werkers en praktijkverpleegkundigen. Daarnaast is er mogelijkheid tot ad hoc overleg.
Doelstelling van samenwerking.
Het samenwerkingsverband is ondergebracht in Stichting Gezondheidscentrum Assen Noord. De stichting stelt zich tot doel het bieden en bevorderen van geïntegreerde eerstelijns gezondheidszorg.
Belangrijke elementen bij het verwezenlijken van dit doel zijn;
ü Het bieden van kwalitatief en kwantitatief goede zorg;
ü Het ontwikkelen van gezamenlijk hulpverleningsbeleid;
ü Realiseren en evalueren van samenwerkingsafspraken;
ü Betrokkenheid van de cliënten bij beleidsontwikkeling en uitvoering.
Hulpverleners in gezondheidscentrum Assen- Noord
Het Gezondheidscentrum Assen-Noord biedt onderdak aan een aantal essentiële disciplines in de eerstelijns gezondheidszorg.
Naast huisartsen werken in het gezondheidscentrum fysiotherapeuten, maatschappelijk werkers en praktijkverpleegkundigen.
In ons gezondheidscentrum verzorgt Icare Thuiszorg Drenthe het consultatiebureau en de diëtiste. Tevens zijn er verloskundigen, logopedisten en een huidtherapeut gevestigd.
De organisatie van het gezondheidscentrum
De Stichting Gezondheidscentrum Assen- Noord heeft als taak de voorwaarden voor samenwerking van de medewerkers te optimaliseren. De stichting beheert het gebouw, is werkgever van een aantal medewerkers. De stichting heeft een bestuur. De leiding van de dagelijkse gang van zaken ligt in handen van de directeur en de coördinator; zij werken nauw samen met het bestuur van de stichting.
Daarnaast is er ter ondersteuning de financiële administratie en het secretariaat.
Cliëntenraad
Het Gezondheidscentrum heeft een cliëntenraad. De cliëntenraad bestaat uit een aantal vrijwilligers, die als cliënt zijn ingeschreven bij het gezondheidscentrum. De cliëntenraad maakt zich sterk voor de belangen van de cliënten van het gezondheidscentrum en brengt deze onder de aandacht van de medewerkers en het bestuur.
Klachtencommissie
De medewerkers van het Gezondheidscentrum vinden het belangrijk dat u tevreden bent over de dienstverlening.
Als er opmerkingen of klachten zijn over de organisatie, de werkwijze, de bejegening of andere zaken binnen het gezondheidscentrum, dan stellen wij het op prijs om dit te vernemen. In de eerste instantie kunt u ze bespreken met de medewerker die het betreft.
Mocht u er samen niet uit komen dan kan er wellicht bemiddeling plaatsvinden of u kunt een klacht indienen bij de klachtencommissie van het Gezondheidscentrum.
Een speciale folder over de procedure vindt u bij de balie.
Gezond Om Noord
Periodiek komt het blad Gezond Om Noord uit. Hierin komen onderwerpen aan de orde waarvan wij denken dat ze voor u als cliënt van het gezondheidscentrum interessant zijn. Ook vindt u in dit blad telefoonnummers en daarnaast organisatorische " huisregels " om het centrum soepel te laten draaien.
Bibliotheek
In de hal van het centrum is een speciale bibliotheek met daarin een grote verscheidenheid aan boeken over gezondheid en welzijn. U kunt uit de catalogus, die in de hal ter inzage ligt, een keuze maken en een boek lenen via de centrumassistentes.
HUISARTSGENEESKUNDE
Het gezondheidscentrum telt 5 huisartsenpraktijken waarin 6 huisartsen werken. Van maandag tot en met vrijdag bieden zij van 's ochtends tot aan het eind van de middag huisartsenzorg voor de patiënten van het gezondheidscentrum.
Iedere patiënt heeft zijn eigen huisarts, bij afwezigheid van de eigen huisarts wordt de patiënt zo nodig gezien door een van de andere huisartsen. Daarnaast heeft iedere huisarts zijn specialisaties, waardoor u soms voor een bepaalde klacht of ziekte mede gezien wordt door een andere huisarts. Alle huisartsen bieden een breed pakket aan huisartsenzorg. In voorkomende gevallen wordt er informatie ingewonnen bij, of overlegd met, een collega-huisarts of specialist die meer deskundig is.
Buiten kantoortijden, in de weekenden en op feestdagen kunt u voor spoedeisende zaken een beroep doen op de Centrale Huisartsen Dienst Drenthe, waarbij ook de huisartsen van Gezondheidscentrum Assen-Noord zijn aangesloten.
Enkele huisartsen binnen het gezondheidscentrum fungeren als huisartsopleider. Dat betekent dat zij gedurende een jaar een arts in hun praktijk te gast hebben die de 3 jarige specialisatie huisartsgeneeskunde doet. Deze "huisarts-in-opleiding" werkt grotendeels zelfstandig, maar altijd onder supervisie van de huisarts.
Het goed opleiden van nieuwe huisartsen zien we als een belangrijke taak om ook in de toekomst u als patiënt te kunnen voorzien van huisartsgeneeskundige zorg.
CENTRUMASSISTENTIE
De centrumassistentes zijn een belangrijke schakel tussen de patiënten en de medewerkers van het gezondheidscentrum. Zij nemen de telefoon aan en luisteren naar het verhaal en de vraag van de patiënt. Door hun gedegen opleiding kunnen zij veel gezondheidsvragen van patiënten zelf afhandelen; de patiënt krijgt een zelfzorgadvies. Als zij inschatten dat een bezoek aan of door de huisarts gewenst is dan maken zij hiervoor een afspraak. Als u een afspraak wenst bij uw huisarts, vraagt de centrumassistente u naar de reden van het bezoek. Hierdoor weet de huisarts waarom u komt en kan er, indien nodig, extra tijd worden gereserveerd op het spreekuur. De assistente heeft, net als de huisarts, een medisch beroepsgeheim.
De centrumassistentes kunnen u ook meestal helpen indien u de uitslag van een onderzoek wilt weten. Deze uitslagen worden namelijk vermeld in de computer en worden daarbij voorzien van commentaar door de huisarts zodat de assistente precies weet of, en zo ja wat, er verder gedaan moet worden.
Om herhaalrecepten te bestellen, hoeft u de centrumassistente niet meer zelf te spreken; u kunt daarvoor 24-uur per dag de receptenlijn bellen.
De assistentes verrichten in ons gezondheidscentrum veel medische handelingen zelf. Hiervoor zijn ze opgeleid door de huisartsen en hebben zij speciale nascholing gevolgd. De huisartsen worden altijd van hun bevindingen op de hoogte gesteld en bij twijfel wordt er dadelijk met de huisarts overlegd. Een korte, alfabetische lijst waarvoor u, soms na overleg met de huisarts, bij de assistente kunt komen: bloeddruk controle, bloed prikken, instructie bij het inhaleren van medicijnen, eerste hulp bij ongelukken, gehoortest, hartfilmpje maken, injecties geven, oren uitspuiten, suikerziekte controle, tapen, uitstrijkjes maken, urine onderzoek, vaccinatie adviezen bij reizen naar het buitenland, wratten aanstippen wondbehandeling en zwachtelen.
Regelmatig treft u een derdejaars stagiaire aan van de opleiding tot dokterassistente, die in ons gezondheidscentrum haar laatste stage loopt. De stagiaire wordt intensief begeleid door een gediplomeerde centrumassistente.
PRAKTIJKVERPLEEGKUNDE
Aan het centrum zijn twee praktijkverpleegkundigen verbonden. De werkzaamheden van de praktijkverpleegkundige bestaan uit het begeleiden van chronisch zieken. In het gezondheidscentrum op het spreekuur en zo nodig thuis. De praktijkverpleegkundigen nemen de zorg van de huisartsen deels over voor patiënten die bekend zijn met diabetes mellitus, astma/ COPD, hartfalen, hypertensie en reuma. Veelal is er sprake van multipathologie, dat wil zeggen dat een patiënt meerdere ziektebeelden heeft. De praktijkverpleegkundigen werken onder verantwoordelijkheid van de huisartsen, uiteraard wel vanuit hun verpleegkundige deskundigheid.
De functie van praktijkverpleegkundige is nog volop in ontwikkeling. De praktijkverpleegkundigen maken deel uit van het team van hulpverleners van het gezondheidscentrum. Daarnaast is er afstemming en samenwerking met hulpverleners buiten het gezondheidscentrum zoals met bijvoorbeeld de thuiszorg en de ergotherapie.
MAATSCHAPPELIJK WERK
Het maatschappelijk werk biedt hulp bij allerlei soorten levensproblemen. Bijvoorbeeld bij problemen in de relatie, de opvoeding, de arbeidssituatie, bij rouwverwerking, bij seksueel geweld, financiële problemen, spanningen etc. Men kan zich rechtstreeks melden voor een afspraak, maar ook via de huisarts of andere disciplines verwezen worden. In het eerste gesprek wordt met de cliënt gekeken wat er aan de hand is en een plan opgesteld. In het vervolg gesprek kan aan de problemen worden gewerkt door middel van advies, informatie bemiddeling en/of procesmatige hulpverlening. Het doel is het probleem voor de cliënt hanteerbaar te maken en zo mogelijk op te lossen. Er goed over te praten en eventueel in schakelen van andere hulpbronnen helpt daarbij. De inhoud van de gesprekken is uiteraard vertrouwelijk, maar door samenwerking met andere disciplines binnen het gezondheidscentrum en de daarbij passende korte overleglijnen, is het desgewenst mogelijk een gemeenschappelijk beleid op te zetten en ook snel in te schatten waar iets mis dreigt te gaan. Dikwijls blijkt, dat indien men bijtijds hulp inroept, erger voorkomen kan worden. In de regel vinden de gesprekken in het centrum plaats, maar indien dit noodzakelijk is, komt de maatschappelijk werker naar u toe. Het maatschappelijk werk is dagelijks aanwezig, is er voor iedereen en hieraan zijn voor u als cliënt geen kosten verbonden. Als u een afspraak wilt maken, wordt u meestal rechtstreeks doorverbonden of dezelfde dag teruggebeld.
Indien u een voorkeur heeft voor een mannelijke of vrouwelijk hulpverlener, kan daar zoveel mogelijk rekening mee worden gehouden.
FYSIOTHERAPIE
De fysiotherapie wordt ingeschakeld, als er problemen zijn met het houdings- en bewegingsapparaat. Bij het eerste bezoek wordt een inventarisatie van de klachten gemaakt en een uitgebreid fysiotherapeutisch onderzoek gedaan. Aan de hand daarvan wordt samen met de patiënt een behandelplan opgesteld. De behandeling kan bestaan uit; informatie/ voorlichting geven over houding / beweging, oefentherapie, massage of bepaalde stroomvormen of laserbehandelingen. Oefeningen voor thuis zijn eerder regel dan uitzondering. Vaak worden er oefeningen aangeleerd om herhaling van de klachten te voorkomen. Uw huisarts kan de fysiotherapeut ook voor een eenmalig consult inschakelen. De vergoedingen voor fysiotherapie zijn afhankelijk van uw verzekering. Heeft u vragen hierover dan kunt u hiervoor terecht bij uw fysiotherapeut.
Bij onze fysiotherapeuten kunt u regelmatig een stagiaire aantreffen van de Hanze Hogeschool te Groningen. Deze stagiaires worden opgeleid tot gediplomeerde fysiotherapeuten.
VERLOSKUNDE
De verloskundige biedt begeleiding tijdens de zwangerschap, de bevalling en het kraambed tot tien dagen na de bevalling. U kunt zich, zodra u weet dat u in verwachting bent, bij de verloskundige in het gezondheidscentrum laten inschrijven. In de beginfase komt u maandelijks voor controle bij de verloskundige en naarmate de bevalling dichterbij komt zal dit vaker zijn. In de laatste fase heeft u wekelijks contact met de verloskundige.
Voor de bevalling kunt u kiezen tussen thuis of poliklinisch in het Wilhelmina Ziekenhuis te Assen. Als u een medische indicatie heeft om in het ziekenhuis te bevallen zal de gynaecoloog u begeleiden tijdens uw zwangerschap en bevalling.
In Assen is er een maatschap van verloskundigen. Deze is opgedeeld in twee groepen te weten praktijk A en praktijk B. Zwangeren mogen kiezen door welke praktijk zij gecontroleerd willen worden. Beide groepen houden spreekuur in het gezondheidscentrum. Iedere groep bestaat uit drie verloskundigen en de zwangere zal met alle drie te maken krijgen tijdens haar zwangerschap. De bevalling zal begeleid worden door degene die op dat moment dienst heeft. Na de bevalling komt de verloskundige bij u thuis om controles te verrichten. Dit geldt ook voor degenen die onder leiding van de gynaecoloog in het ziekenhuis zijn bevallen.
Een van de verloskundigen van de maatschap maakt deel uit van het team van medewerkers van het gezondheidscentrum.
LOGOPEDIE
De logopedist biedt hulp aan iedereen die, hoe dan ook en door welke oorzaak dan ook, problemen heeft met zich verstaanbaar te maken. De praktijk in het gezondheidscentrum is vooral gespecialiseerd in het behandelen van stotterende mensen. Voor deze categorie patiënten wordt ook groepstherapie gegeven. De logopedist is een paramedicus en werkt dus altijd op verwijzing van huisarts of specialist. Wanneer deze verwijst wordt de behandeling vergoed door de ziektenkostenverzekeraar.
HUID- EN OEDEEMTHERAPIE
De huidtherapeut kan ingeschakeld worden voor een verscheidenheid aan huidproblemen. Er zijn verschillende mogelijkheden: camouflagetherapie( bijvoorbeeld bij littekens), therapie bij acne, overbeharing of wijnvlekken De behandeling van vochtophoping in de huid
(oedeem) kan huidtherapie een bijdrage leveren. Daarnaast kan de huidtherapeut steunkousen en borstprotheses aanmeten. Als een arts een medische indicatie afgeeft worden de kosten van de behandeling door steeds meer verzekeraars vergoed.
Achterzijde:
Gezondheidscentrum Assen-Noord - Molenstraat 262 - 9402 JW Assen.
Telefoon: (0592) 376666 - info@assennoord.nl - www.assennoord.nl
LOGOPEDIE
De logopedist biedt hulp aan iedereen die, hoe dan ook en door welke oorzaak dan ook, problemen heeft met zich verstaanbaar te maken.
De praktijk in het gezondheidscentrum is vooral gespecialiseerd in het behandelen van stotterende mensen. Voor deze categorie patiënten wordt ook groepstherapie gegeven.
De logopedist is een paramedicus en werkt dus altijd op verwijzing van huisarts of specialist. Wanneer deze verwijst wordt de behandeling vergoed door de ziektenkostenverzekeraar
Als u ontevreden bent over onze dienstverlening
Alle medewerkers van Gezondheidscentrum Assen-Noord vinden het belangrijk dat u tevreden bent over onze dienstverlening.
Toch kunnen er dingen zijn die anders verliepen dan u gewenst of verwacht had. Dat kan gaan om de wijze waarop u te woord werd gestaan of hoe men zich tegenover u gedroeg. Of bijvoorbeeld om de wijze waarop bij ons de dienstverlening is georganiseerd.
Als u opmerkingen of klachten heeft dan willen wij die graag van u horen. U kunt ze dan bespreken met de medewerker die het betreft. Dat is de eerste en kortste weg.
Bemiddeling
Niet altijd is dat voor iedereen even makkelijk. Daarom kunt u zich met uw opmerkingen of klachten ook wenden tot de directeur. Deze zal dan proberen te bemiddelen en samen met u, zo mogelijk, de klacht weg te nemen.
De directeur spreekt uw klacht dan door met degene(n) tegen wie uw klacht gericht is. Eventueel kan de directeur een gesprek regelen tussen u en degene(n) op wie uw klacht betrekking heeft. Op uw verzoek zal de directeur dan bij dat gesprek aanwezig zijn. Als dit wenselijk wordt geacht zal de directeur schriftelijk verslag doen van dat gesprek aan alle betrokkenen.
Het werk van de klachtencommissie.
Het kan voorkomen dat u ook na zo'n bemiddeling, en de stappen die daarna gezet zijn, nog niet tevreden bent.
U kunt besluiten de klachtencommissie van het centrum te vragen uw klacht in behandeling te nemen.
Overigens staat het u vrij om u meteen tot de klachtencommissie te wenden, bijvoorbeeld als u geen heil ziet in de bemiddeling van de directeur.
Wie zijn de leden van de klachtencommissie?
De (wettelijk voorgeschreven) klachtenregeling van het gezondheidscentrum bepaalt dat de commissie bestaat uit drie personen. Een van de leden is voorgedragen door de cliëntenraad, een door de medewerkers en het derde lid is een onafhankelijk voorzitter. Geen van de commissieleden is medewerker of op een andere wijze betrokken bij het centrum. De commissie is benoemd door het bestuur van de stichting waar het gezondheidscentrum onder valt.
De directeur, die geen lid is van de commissie, verzorgt de secretariaatsfunctie voor de commissie. Dit betekent dat hij de klachten die hem bereiken doorspeelt aan de voorzitter van de commissie.
De klachtenregeling
Door het bestuur van de Stichting Gezondheidscentrum Assen-Noord is een klachtenregeling opgesteld. Een volledig exemplaar van deze regeling ligt ter inzage bij de balie van het centrum. Ook kunt u via de directeur een exemplaar van de regeling opvragen.
De regeling bepaalt dat een klacht schriftelijk moet worden ingediend, bij de directeur. Eventueel kan hij behulpzaam zijn bij het op schrift stellen van de klacht. De klacht moet voorzien zijn van uw naam en adres en de datum van indiening.
De ontvangst van uw klacht zal schriftelijk worden bevestigd.
Binnen acht weken na indiening laat de klachtencommissie weten wat haar oordeel is over de klacht. Dit oordeel wordt ook aan het bestuur van de stichting gezonden, die vervolgens na maximaal vier weken laat weten of, en zo ja, welke maatregelen het genomen heeft of gaat nemen.
Wie kunnen een klacht indienen?
Naast de patiënt zelf kan ook een vertegenwoordiger van de patiënt of de eventuele nabestaande(n) van de patiënt een klacht indienen.
Tenslotte
Klachten van medisch-, verpleegkundig-, of juridisch technische aard worden niet door de klachtencommissie in behandeling genomen. Zij is daartoe niet bevoegd. Voor deze klachten staan andere wegen open, waarover de directeur u desgewenst informeert.
De leden van de klachtencommissie en de secretaris (directeur) hebben een geheimhoudingsplicht, zij moeten dus zeer vertrouwelijk omgaan met alle informatie die zij krijgen.
Indien u met de directeur in contact wil komen voor bijvoorbeeld een bemiddeling zoals beschreven, dan kunt u hem bellen: Tel: 0592-340426
Een schriftelijke klacht richt u aan het adres van het centrum ter attentie van de klachtencommissie
Verloskunde
De aan het gezondheidscentrum verbonden verloskundige maakt deel uit van een maatschap van 6 verloskundigen. Deze maatschap is verdeeld in 2 praktijken met elk 3 verloskundigen. Zij verlenen zorg aan de zwangeren van alle huisartsenpraktijken in de gemeente Assen. Tenzij er een medische indicatie aanwezig is begeleiden de verloskundigen de gehele zwangerschap, de bevalling en het kraambed tot 10 dagen na de bevalling.
Voor de bevalling kan gekozen worden tussen thuis bevallen of poliklinisch bevallen in het Wilhelminaziekenhuis te Assen. Als er een medische indicatie bestaat zal een gynaecoloog de begeleiding tijdens zwangerschap en bevalling overnemen.
</body>]]>